2026년 개인정보 보호의 핵심 변화는 이용자가 자신의 정보가 어디에 있고 어떻게 활용되는지 더 구체적으로 확인하고, 필요한 경우 이동·정정·삭제를 요구할 수 있게 된다는 점입니다. 특히 본인전송요구권이 의료·통신 중심에서 전 분야로 확대되면서 온라인 쇼핑과 앱 이용 기록도 권리 행사 대상이 될 가능성이 커졌습니다.
📌 핵심 5줄 요약
① 2026년 본인전송요구권이 의료·통신 외 분야로 확대됩니다.
② 쇼핑몰과 앱에 저장된 개인정보는 열람·정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
③ 광고성 이용이나 불필요한 처리는 처리정지 또는 동의 철회를 검토할 수 있습니다.
④ 자동화된 결정으로 불이익을 받았다면 거부나 설명을 요구할 수 있습니다.
⑤ 개인정보 유출 가능성을 알게 된 경우에도 이용자 통지 의무가 강화됩니다.
📌 목차
01 | 2026년 가장 큰 변화
02 | 본인전송요구권이란
03 | 온라인 쇼핑에서 확인할 정보
04 | 앱 이용자가 확인할 정보
05 | 개인정보 열람 요구
06 | 정정·삭제 요구
07 | 처리정지와 동의 철회
08 | 자동화된 결정에 대한 권리
09 | 개인정보 유출 통지 변화
10 | 실제 쇼핑 사례
11 | 실제 앱 이용 사례
12 | 요구가 제한될 수 있는 경우
13 | 권리 행사 절차
14 | 이용자 체크포인트
01 | 2026년 가장 큰 변화
이용자 입장에서 가장 중요한 변화는 본인전송요구권의 적용 범위 확대입니다. 개인정보보호위원회는 기존 의료·통신 분야에 한정된 전송 대상과 정보 범위를 전 분야로 넓히는 방향을 안내했고, 2026년 8월 시행 제도의 안착을 추진했습니다.
다만 모든 정보가 자동으로 전송되는 것은 아닙니다. 전송 대상 정보, 전송 방법, 본인 확인 절차, 서비스별 시스템 구축 여부를 함께 확인해야 합니다.
02 | 본인전송요구권이란
본인전송요구권은 개인정보처리자가 보유한 본인의 정보를 다른 개인정보처리자 또는 지정한 기관으로 전송해 달라고 요구하는 권리입니다. 여러 서비스의 정보를 한곳에서 관리하거나 새로운 서비스로 옮길 때 활용할 수 있습니다.
예를 들어 쇼핑몰 구매·배송 관련 정보, 멤버십 이용 정보, 앱 서비스 이용 정보 등이 전송 대상에 포함될 수 있지만, 구체적인 범위는 시행령과 서비스의 정보 보유 형태에 따라 달라질 수 있습니다.
03 | 온라인 쇼핑에서 확인할 정보
쇼핑몰에서는 회원가입 정보, 주문·배송 기록, 결제수단 관련 정보, 환불·교환 기록, 포인트와 멤버십 정보, 상담 이력 등이 개인정보 처리 대상이 될 수 있습니다.
확인할 때는 개인정보 처리방침에서 수집 항목만 보지 말고 수집 목적, 보유 기간, 제3자 제공 여부, 위탁업체, 광고·추천 활용 여부를 함께 살펴보세요.
04 | 앱 이용자가 확인할 정보
앱에서는 연락처, 위치, 사진·파일, 카메라·마이크, 광고 식별자, 로그인 기록, 이용 행태 정보가 문제될 수 있습니다. 앱을 설치할 때 허용한 권한이 실제 기능에 필요한지 주기적으로 점검하는 것이 좋습니다.
특히 무료 서비스라는 이유만으로 모든 권한을 허용할 필요는 없습니다. 운영체제의 앱 권한 설정에서 사용하지 않는 권한을 끄고, 앱 안의 광고·맞춤형 추천 설정도 별도로 확인해야 합니다.
05 | 개인정보 열람 요구
정보주체는 자신에 관한 개인정보의 항목과 내용, 수집·이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공 현황, 동의 내용 등을 확인해 달라고 요구할 수 있습니다. 개인정보보호법상 열람 요구는 개인정보처리자에게 직접 신청하는 방식이 기본입니다.
쇼핑몰에서는 고객센터나 개인정보 보호 담당 부서, 앱에서는 개인정보 처리방침에 표시된 권리 행사 창구를 이용하면 됩니다.
06 | 정정·삭제 요구
주소나 연락처가 틀렸거나, 사실과 다른 이용 기록이 있다면 정정을 요구할 수 있습니다. 보유 목적이 끝났거나 법적으로 더 보관할 필요가 없는 정보라면 삭제를 요구할 수 있습니다.
다만 거래·세금·분쟁 대응을 위해 법령상 보존해야 하는 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 따라서 ‘회원 탈퇴’와 ‘모든 개인정보 즉시 삭제’는 같은 의미가 아닙니다.
07 | 처리정지와 동의 철회
개인정보 처리정지는 특정 개인정보의 이용을 멈춰 달라는 요구입니다. 동의에 기반한 처리라면 동의 철회를 검토할 수 있고, 광고성 메시지 수신 거부는 마케팅 수신 설정에서 별도로 처리할 수 있습니다.
서비스 제공에 꼭 필요한 정보까지 처리정지를 요구하면 주문, 배송, 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있으므로 ‘필수 처리’와 ‘선택 처리’를 나눠 요청하는 것이 실용적입니다.
08 | 자동화된 결정에 대한 권리
자동화된 결정은 사람이 개별적으로 판단하지 않고 알고리즘이나 시스템이 이용자에게 영향을 미치는 결정을 내리는 경우를 말합니다. 이런 결정으로 중대한 영향을 받았다면 거부하거나 결정에 대한 설명을 요구할 수 있는 권리가 문제될 수 있습니다.
예를 들어 자동 심사, 노출 순위, 이용 제한처럼 결과가 이용자에게 실질적인 불이익을 줄 수 있다면 어떤 기준으로 결정됐는지, 사람이 재검토할 수 있는지 확인해 보세요.
09 | 개인정보 유출 통지 변화
2026년 9월 11일부터 시행된 개정 개인정보 보호법에는 개인정보 유출 ‘가능성’을 알게 된 경우에도 지체 없이 정보주체에게 통지하도록 하는 내용이 포함됐습니다. 이용자는 유출 사실뿐 아니라 어떤 정보가 영향을 받았는지, 비밀번호 변경 등 어떤 조치를 해야 하는지 확인해야 합니다.
유출 통지를 받은 뒤에는 해당 서비스와 동일한 비밀번호를 사용하는 다른 계정도 즉시 변경하는 것이 안전합니다.
10 | 실제 쇼핑 사례
온라인 쇼핑몰을 탈퇴했는데 광고 문자가 계속 온다면 먼저 마케팅 수신 동의와 광고성 정보 수신 설정을 확인합니다. 이후에도 계속 수신되면 해당 쇼핑몰에 광고 발송 중단과 개인정보 처리정지를 요청하고, 요청 일시와 답변을 보관하세요.
주문·결제 기록은 법령상 보존 대상일 수 있으므로 삭제 요청이 일부 거절되더라도, 광고 목적 이용 중단과 회원 계정 비활성화는 별도로 요구할 수 있습니다.
11 | 실제 앱 이용 사례
사진 편집 앱이 사진 접근 권한을 요구하지만 사진을 불러올 때만 필요하다면 ‘항상 허용’ 대신 제한적 접근이나 사용 중 허용을 선택할 수 있습니다. 기능을 사용하지 않을 때는 권한을 끄고, 앱 탈퇴 후에도 보유 정보가 남는지 처리방침에서 확인하세요.
앱이 이용 기록을 맞춤형 광고에 활용한다면 광고 개인 최적화 설정, 개인정보 처리방침, 제3자 제공 항목을 차례로 확인하는 것이 좋습니다.
12 | 요구가 제한될 수 있는 경우
열람·삭제·처리정지 요구가 언제나 전부 받아들여지는 것은 아닙니다. 다른 사람의 권리를 침해하거나, 법령상 보존 의무가 있거나, 계약 이행과 서비스 제공에 반드시 필요한 경우에는 제한·거절될 수 있습니다.
거절될 때는 단순히 ‘불가’라는 답변만 받지 말고 제한 사유와 법적 근거, 처리 가능한 범위를 구체적으로 문의하세요.
13 | 권리 행사 절차
첫째, 개인정보 처리방침에서 담당 부서와 신청 방법을 찾습니다. 둘째, 본인 확인에 필요한 절차를 진행합니다. 셋째, 원하는 권리를 구체적으로 적습니다. 넷째, 신청일과 답변 내용을 저장합니다.
본인전송요구는 기존 열람 요구보다 전송받을 기관, 전송할 정보, 안전한 전송 방법을 명확히 해야 합니다. 자동화 도구를 이용한 대리 전송은 정보전송자와 대리인 사이의 사전 협의가 필요할 수 있습니다.
14 | 이용자 체크포인트
개인정보를 확인할 때는 ‘무엇을 수집하는가’보다 ‘왜 수집하고 언제까지 보유하며 누구에게 제공하는가’를 중심으로 보세요.
권리 행사는 감정적인 항의보다 대상 정보와 요구 범위를 구체적으로 적을수록 처리 결과를 확인하기 쉽습니다.
☑ 체크리스트
□ 쇼핑몰과 자주 쓰는 앱의 개인정보 처리방침을 확인했는가
□ 사용하지 않는 위치·연락처·사진·마이크 권한을 껐는가
□ 광고성 정보 수신 동의와 맞춤형 광고 설정을 점검했는가
□ 회원 탈퇴 후 개인정보 보유 기간을 확인했는가
□ 개인정보 열람·정정·삭제 요구 창구를 저장했는가
□ 유출 통지를 받았다면 비밀번호와 동일 계정 사용 여부를 점검했는가
📖 자주하는 질문 Q&A
회원 탈퇴하면 개인정보가 모두 삭제되나요?
아닙니다. 거래 기록이나 법령상 보존 의무가 있는 정보는 일정 기간 남을 수 있습니다. 다만 서비스 제공이 끝난 정보, 광고 목적 이용, 선택 동의 정보는 별도로 삭제나 처리정지를 요구할 수 있습니다.
개인정보 전송을 요구하면 모든 앱 정보가 옮겨지나요?
아닙니다. 전송 대상 정보와 지원 방식은 법령, 시행령, 서비스의 시스템 구축 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 전송받을 기관과 정보 범위를 먼저 확인해야 합니다.
앱 권한을 거부하면 개인정보 보호법 위반인가요?
이용자가 권한을 거부하는 것 자체는 문제가 되지 않습니다. 다만 해당 권한이 핵심 기능에 필요한 경우 앱 기능이 제한될 수 있으므로 필요한 권한만 선택적으로 허용하는 것이 좋습니다.
권리 요구가 거절되면 어떻게 하나요?
거절 사유와 법적 근거를 서면이나 전자 방식으로 요청하고, 처리방침에 안내된 개인정보 보호 담당자에게 재문의할 수 있습니다. 해결되지 않으면 개인정보 침해 신고나 분쟁조정 등 공식 절차를 검토하세요.
📝 마무리
2026년 개인정보 보호의 핵심은 사업자가 무엇을 수집하는지 아는 데서 그치지 않고, 이용자가 자신의 정보를 직접 확인하고 이동·정정·삭제·중단하도록 요구하는 것입니다. 온라인 쇼핑몰과 앱을 이용할 때 처리방침, 권한, 광고 설정, 유출 통지를 함께 점검하면 권리 변화를 실제 생활에서 활용할 수 있습니다.
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