부모님이 배달앱을 처음 사용할 때는 여러 앱을 한꺼번에 알려드리지 말고, 자주 이용할 앱 하나를 골라 ‘주소 확인 → 음식 선택 → 장바구니 확인 → 결제 → 주문 확인’ 순서만 익히게 하는 것이 좋습니다. 첫 주문은 가족이 옆에서 함께 진행하고, 두 번째부터는 부모님이 직접 누르도록 연습해 보세요.
📌 핵심 5줄 요약
1. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 중 하나만 먼저 선택합니다.
2. 가장 먼저 받을 장소와 공동현관 출입 방법을 등록합니다.
3. 음식 선택 후 메뉴·수량·배달비·최종 결제금액을 확인합니다.
4. 처음에는 가족 카드나 등록된 결제수단을 함께 확인합니다.
5. 주문 뒤에는 주문내역에서 조리·배달 상태와 예상 도착을 확인합니다.
📌 목차
01 | 어떤 배달앱을 사용할지 정하기
02 | 앱 설치와 회원가입 준비
03 | 로그인과 본인 확인
04 | 배달 주소 등록하기
05 | 음식점 찾는 방법
06 | 메뉴와 옵션 고르기
07 | 장바구니 확인하기
08 | 배달비와 최소주문금액 확인
09 | 결제수단 선택하기
10 | 요청사항과 공동현관 입력
11 | 주문 완료 여부 확인
12 | 배달 진행상황 확인
13 | 주문 취소와 환불 확인
14 | 부모님께 알려드릴 안전수칙
01 | 어떤 배달앱을 사용할지 정하기
부모님이 주변에서 자주 보거나 지인이 많이 사용하는 앱을 우선 선택하세요. 앱마다 음식점 목록, 쿠폰, 결제 화면의 위치가 조금씩 다르므로 처음부터 여러 서비스를 비교하기보다 하나의 앱에 익숙해지는 편이 좋습니다.
배달의민족은 앱에서 주문과 결제를 완료하는 ‘바로결제’ 방식이 안내되어 있고, 다른 배달앱도 기본적으로 음식점 선택부터 결제까지 앱 안에서 진행합니다.
02 | 앱 설치와 회원가입 준비
스마트폰의 공식 앱 장터에서 앱 이름을 검색해 설치합니다. 검색 결과에서 이름과 개발사를 확인하고, 문자나 인터넷 광고를 통해 내려받은 출처 불명의 설치 파일은 피해야 합니다.
회원가입에는 보통 휴대전화번호, 문자 인증, 이름 또는 기본 계정 정보가 필요할 수 있습니다. 부모님이 비밀번호를 잊기 쉬우므로 가족이 임의로 관리하기보다 본인이 기억할 수 있는 방식으로 정하고 안전한 장소에 기록해 두세요.
03 | 로그인과 본인 확인
앱을 실행한 뒤 휴대전화번호나 간편 로그인으로 들어갑니다. 문자 인증번호가 오면 다른 사람에게 읽어주지 말고 부모님 스마트폰 화면에서 직접 입력하도록 알려주세요.
로그인이 반복해서 풀리면 앱을 삭제하기보다 먼저 아이디 찾기, 비밀번호 재설정, 문자 인증 메뉴를 확인합니다. 가족이 대신 로그인해 주는 경우에는 공용 기기나 가족 계정에 결제수단을 저장하지 않는 것이 안전합니다.
04 | 배달 주소 등록하기
첫 화면에서 주소를 검색한 뒤 건물명, 동·호수, 출입구 위치를 차례로 확인합니다. 주소가 비슷한 곳이 여러 개라면 지도에 표시된 위치와 건물명을 함께 대조하세요.
아파트라면 공동현관 비밀번호를 배달 요청사항에 적을지 가족과 먼저 상의합니다. 비밀번호 입력이 부담스럽다면 ‘도착 후 전화’, ‘경비실에 연락’처럼 실제로 가능한 방법을 선택하는 편이 좋습니다.
05 | 음식점 찾는 방법
검색창에 치킨, 국수, 김치찌개처럼 음식 이름을 입력하거나 카테고리에서 선택합니다. 부모님이 자주 먹는 음식점은 즐겨찾기에 저장하면 다음 주문이 쉬워집니다.
음식점 이름만 보고 고르지 말고 영업 여부, 예상 배달시간, 배달비, 대표 메뉴를 함께 확인하세요. 평소 이용하던 동네 음식점이 앱에 없다면 전화주문이 가능한지도 확인할 수 있습니다.
06 | 메뉴와 옵션 고르기
메뉴를 누른 뒤 수량, 사이즈, 맵기, 추가 토핑, 반찬 또는 음료 선택을 확인합니다. 옵션을 고르지 않으면 다음 단계로 넘어가지 않는 경우가 있으므로 화면을 천천히 아래까지 내려보세요.
부모님께는 ‘메뉴 사진을 누르고, 원하는 수량을 고른 뒤, 아래의 담기 버튼을 누른다’처럼 한 번에 한 동작씩 설명하는 것이 좋습니다.
07 | 장바구니 확인하기
장바구니에서는 음식 이름과 수량을 먼저 확인합니다. 같은 메뉴가 두 개 들어갔거나 원하지 않는 옵션이 추가되지 않았는지 살펴보세요.
부모님이 주문 전 꼭 확인해야 할 것은 음식 금액, 배달비, 할인금액, 최종 결제금액입니다. 할인 문구가 크게 보여도 실제 결제금액은 장바구니 하단에 표시된 금액을 기준으로 판단해야 합니다.
08 | 배달비와 최소주문금액 확인
음식점마다 배달비와 주문 조건이 다를 수 있습니다. 메뉴를 하나만 담았을 때 주문이 가능한지, 최소주문금액을 충족했는지, 배달비가 별도로 붙는지 결제 직전에 확인하세요.
쿠폰이나 멤버십 혜택은 적용 조건과 기간이 달라질 수 있으므로 ‘무료’라는 문구만 보고 주문하지 말고 최종 결제금액이 실제로 줄었는지 확인하는 것이 안전합니다.
09 | 결제수단 선택하기
처음에는 부모님이 익숙한 신용카드나 체크카드 한 가지를 사용하는 것이 편합니다. 카드번호를 매번 입력하기 어렵다면 가족과 상의해 안전한 간편결제 수단을 설정할 수 있지만, 결제 전에는 항상 금액을 확인하도록 알려주세요.
배달앱에서 결제가 완료되었는지 확인하려면 결제 버튼을 누른 뒤 주문 완료 화면과 주문내역을 함께 살펴봅니다. 버튼을 여러 번 누르면 중복 주문이 될 수 있으므로 화면이 멈춘 것처럼 보여도 잠시 기다리는 것이 좋습니다.
10 | 요청사항과 공동현관 입력
요청사항에는 ‘문 앞에 놓아 주세요’, ‘도착하면 전화해 주세요’, ‘벨을 눌러 주세요’처럼 짧고 분명한 문장을 입력합니다. 음식의 조리 방식이나 알레르기 관련 요청은 음식점이 실제로 제공할 수 있는지 확인해야 합니다.
공동현관 비밀번호, 현관 위치, 주차 안내 등 민감한 정보를 장기간 저장할 때는 가족과 보안 위험을 먼저 상의하세요.
11 | 주문 완료 여부 확인
주문을 마친 뒤에는 ‘주문 완료’, 주문번호, 음식점 이름, 결제금액이 표시되는지 확인합니다. 화면이 사라졌다면 앱의 주문내역 메뉴에서 같은 주문이 있는지 확인하세요.
문자나 알림이 왔다는 이유만으로 주문이 끝났다고 판단하지 말고, 앱 안의 주문내역과 주소가 맞는지 함께 확인하는 습관을 들이면 실수를 줄일 수 있습니다.
12 | 배달 진행상황 확인
주문내역에서는 접수, 조리, 배달 중과 같은 진행상태를 확인할 수 있습니다. 예상 도착시간은 음식점의 조리 상황과 배달 상황에 따라 달라질 수 있으므로 약속 시간처럼 단정하지 않도록 알려주세요.
오래 지연되거나 주소가 잘못 입력된 것 같다면 주문내역의 문의 또는 고객센터 메뉴를 먼저 이용합니다. 배달원에게 반복해서 전화하기보다 앱에 표시된 공식 문의 절차를 따르는 편이 안전합니다.
13 | 주문 취소와 환불 확인
주문 취소는 음식점이 조리를 시작했는지에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 주문 직후 취소가 필요하면 주문내역에서 취소 버튼을 찾고, 취소가 되지 않으면 앱의 문의 기능을 이용하세요.
환불은 결제수단과 앱의 처리 절차에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 부모님이 같은 주문을 다시 넣기 전에 먼저 기존 주문이 취소되었는지 확인해야 이중 결제를 예방할 수 있습니다.
14 | 부모님께 알려드릴 안전수칙
가장 중요한 원칙은 결제 전 최종 금액, 주소, 메뉴 수량을 큰 소리로 한 번 확인하는 것입니다. ‘당첨금’, ‘쿠폰 지급’, ‘결제 오류 해결’을 이유로 전화나 문자에서 인증번호, 카드 비밀번호, 계좌 비밀번호를 요구하면 배달앱 고객센터인지 먼저 확인해야 합니다.
실제 사례로는 가족이 처음부터 모든 과정을 대신해 주면 부모님이 앱을 켜는 것부터 어려워하는 경우가 많습니다. 첫날에는 가족이 화면을 설명하고, 다음 주문부터는 부모님이 주소 확인과 메뉴 선택을 직접 하게 한 뒤 결제 직전에만 함께 확인하는 방식이 효과적입니다.
화면을 크게 보는 방법
스마트폰의 글자 크기와 화면 확대 기능을 키우고, 자주 쓰는 배달앱을 첫 화면에 배치합니다. 앱 아이콘 이름을 ‘배달 주문’처럼 알아보기 쉬운 폴더에 넣는 것도 도움이 됩니다.
☑ 체크리스트
□ 공식 앱 장터에서 배달앱을 설치했는지 확인
□ 배달받을 주소와 동·호수가 정확한지 확인
□ 메뉴 수량과 옵션을 확인
□ 음식값·배달비·할인 후 최종금액을 확인
□ 결제 완료 화면과 주문내역을 확인
□ 공동현관 비밀번호를 무심코 공개하지 않았는지 확인
📖 자주하는 질문 Q&A
부모님께 배달앱을 가장 쉽게 가르치는 순서는 무엇인가요?
주소 등록부터 시작해 음식점 찾기, 메뉴 담기, 결제 확인, 주문내역 확인 순서로 가르치는 것이 좋습니다. 한 번에 모든 기능을 설명하지 말고 같은 음식점에서 두세 번 반복해 보세요.
부모님이 결제수단 등록을 어려워하면 어떻게 하나요?
처음에는 매번 카드 결제를 선택하도록 하고, 결제 전 최종 금액을 가족이 함께 확인하는 방법이 무난합니다. 간편결제를 등록할 때는 비밀번호와 인증수단을 부모님이 직접 관리할 수 있는지도 확인하세요.
주문이 제대로 되었는지 모르겠다고 하시면 어떻게 확인하나요?
앱의 주문내역에서 음식점 이름, 주문 상태, 주소, 결제금액을 확인합니다. 같은 주문을 다시 넣기 전에 기존 주문이 있는지 반드시 살펴봐야 합니다.
배달앱을 여러 개 설치해도 되나요?
가능하지만 처음 배우는 단계에서는 하나만 사용하는 편이 좋습니다. 기본 사용법을 익힌 뒤 다른 앱을 추가하고, 앱마다 주소와 결제수단이 별도로 저장될 수 있다는 점을 알려주세요.
📝 마무리
부모님 배달앱 사용법은 기능을 많이 알려주는 것보다 같은 순서를 반복해 익히게 하는 것이 핵심입니다. 앱 하나를 정해 주소, 메뉴, 결제금액, 주문내역 네 가지만 먼저 확인하도록 알려주면 대부분의 기본 주문을 스스로 진행할 수 있습니다.