신협 모바일뱅킹을 이용하려면 개인 고객은 ‘신협 온뱅크’ 앱을 설치한 뒤 본인인증과 로그인 수단을 등록하면 됩니다. 로그인 후에는 계좌조회, 거래내역 확인, 계좌이체를 한 화면에서 이용할 수 있으며, 화면이 다를 때는 하단 메뉴와 전체계좌 항목을 먼저 확인하면 됩니다.
📌 핵심 5줄 요약
1. 앱 설치 신협 개인 고객은 ‘신협 온뱅크’를 설치하고 기업 고객은 별도 ‘신협ON뱅크 기업’ 앱을 사용합니다.
2. 로그인 등록한 간편인증, 생체인증, 인증서 또는 비밀번호 방식으로 로그인합니다.
3. 계좌조회 홈 화면의 계좌 또는 전체계좌에서 잔액과 예·적금, 대출계좌를 확인할 수 있습니다.
4. 거래내역 계좌를 선택한 뒤 계좌상세보기나 거래내역 메뉴에서 기간별 입출금 내역을 확인합니다.
5. 이체 하단 메뉴의 이체·출금에서 출금계좌, 수취계좌, 금액을 입력하고 추가 인증 후 완료합니다.
📌 목차
01 | 신협 온뱅크 앱 준비하기
02 | 개인용과 기업용 앱 구분하기
03 | 최초 가입과 본인인증
04 | 로그인하는 방법
05 | 간편인증과 생체인증 설정
06 | 홈 화면에서 계좌조회
07 | 거래내역 확인하기
08 | 예·적금 계좌 확인하기
09 | 신협 계좌로 이체하기
10 | 다른 은행으로 송금하기
11 | 이체 결과 확인하기
12 | 자동이체 조회와 관리
13 | 로그인·이체 오류 대처법
14 | 보안과 이체 전 체크사항
01 | 신협 온뱅크 앱 준비하기
앱스토어 또는 Google Play에서 개발자가 ‘신용협동조합중앙회’로 표시된 ‘신협 온뱅크’를 검색해 설치합니다. 신협은 개인용 온뱅크와 기업 고객용 신협ON뱅크 기업 앱을 구분해 제공하므로 사업자·법인 업무라면 앱 이름을 먼저 확인해야 합니다.
신협 공식 온뱅크 안내 페이지에서는 안드로이드와 iOS용 설치 경로를 함께 안내하고 있습니다. 앱 설치 전 운영체제와 앱 이름을 확인하면 유사 앱을 잘못 설치하는 일을 줄일 수 있습니다.
02 | 개인용과 기업용 앱 구분하기
개인 고객의 계좌조회와 일반 이체는 ‘신협 온뱅크’ 앱에서 진행합니다. 개인사업자나 기업 업무는 ‘신협ON뱅크 기업’에서 별도 절차와 권한으로 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 사용 앱 |
|---|---|
| 개인 고객 | 신협 온뱅크 |
| 개인사업자·기업 | 신협ON뱅크 기업 |
| 앱 선택이 헷갈릴 때 | 앱 개발자명과 공식 안내 페이지 확인 |
03 | 최초 가입과 본인인증
처음 이용한다면 앱을 실행한 뒤 안내에 따라 휴대전화 본인인증과 신분증 확인 등 필요한 절차를 진행합니다. 이미 신협 전자금융서비스를 이용 중인 고객은 기존 등록 상태에 따라 로그인 또는 추가 인증 화면이 나타날 수 있습니다.
비대면 가입 가능 여부와 필요한 인증 방식은 고객의 가입 상태, 계좌 보유 여부, 기기 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 화면에 표시되는 안내를 순서대로 진행하고, 인증번호나 신분증 사진을 타인에게 전달하지 마세요.
04 | 로그인하는 방법
앱을 열고 로그인 화면에서 등록한 인증수단을 선택합니다. 일반적으로 간편비밀번호, 패턴, 지문·얼굴 등 생체인증, 인증서 방식 중 등록된 수단을 사용할 수 있습니다.
로그인이 되지 않으면 비밀번호를 반복 입력하기보다 입력 상태, 휴대전화 본인 명의 여부, 앱 업데이트 여부를 먼저 확인하세요. 다른 기기로 변경했거나 앱을 재설치했다면 기기 인증을 다시 진행해야 할 수 있습니다.
05 | 간편인증과 생체인증 설정
자주 이용한다면 로그인 후 인증센터 또는 보안·인증 관련 메뉴에서 간편인증을 등록할 수 있습니다. 생체인증은 스마트폰 자체에 지문이나 얼굴 정보가 등록되어 있어야 하며, 휴대전화 보안 설정에 따라 이용 가능 여부가 달라집니다.
간편인증은 편리하지만 휴대전화를 다른 사람에게 맡기거나 잠금화면을 해제한 상태로 두면 안 됩니다. 휴대전화를 분실했다면 통신사와 신협 고객센터에 즉시 연락해 이용 정지를 요청하세요.
06 | 홈 화면에서 계좌조회
로그인하면 홈 화면에서 등록된 신협 계좌의 주요 정보를 확인할 수 있습니다. 계좌가 여러 개라면 ‘전체계좌’, ‘계좌조회’ 또는 계좌 목록 영역을 눌러 입출금·예금·적금·대출계좌를 구분해 보세요.
| 확인 대상 | 주로 확인하는 메뉴 |
|---|---|
| 입출금계좌 | 홈 화면 또는 전체계좌 |
| 예·적금 | 전체계좌·상품·계좌상세보기 |
| 대출 | 전체계좌·대출계좌관리 |
07 | 거래내역 확인하기
조회할 계좌를 선택한 뒤 ‘계좌상세보기’, ‘거래내역’ 또는 유사한 메뉴를 누릅니다. 조회 기간과 입금·출금 구분을 설정하면 원하는 내역을 빠르게 찾을 수 있습니다.
거래내역에 표시되는 잔액과 실제 출금 가능 금액이 다르게 느껴진다면 보류 중인 거래, 자동이체, 카드 결제 예정금액 등을 함께 확인해야 합니다.
08 | 예·적금 계좌 확인하기
예금이나 적금은 입출금계좌와 달리 계좌 상세 화면에서 가입일, 만기일, 적용 조건, 이자 관련 정보를 확인하는 방식이 일반적입니다. 일부 상품은 중도해지나 자동연장 같은 별도 기능이 제공될 수 있으므로 해지 버튼을 누르기 전 안내 문구를 끝까지 읽어야 합니다.
상품의 금리, 세제 혜택, 중도해지 조건은 상품과 가입 조합에 따라 달라질 수 있으므로 앱에 표시된 상품 설명과 약관을 기준으로 확인하세요.
09 | 신협 계좌로 이체하기
하단 ‘메뉴’를 누른 뒤 ‘이체·출금’ 또는 이체 관련 항목을 선택합니다. 이후 출금계좌, 수취계좌, 이체금액을 입력하고 받는 사람 이름과 금융기관을 확인한 뒤 다음 단계로 이동합니다.
자주 보내는 계좌는 이체 목록에 저장될 수 있지만, 저장된 계좌라도 매번 수취인과 계좌번호를 다시 확인하는 것이 안전합니다.
10 | 다른 은행으로 송금하기
타행 이체는 수취 금융기관을 선택한 후 계좌번호와 금액을 입력하는 순서로 진행합니다. 이체 방식과 고객 조건에 따라 추가 인증이나 보안매체 입력이 요구될 수 있습니다.
연락처 송금이나 간편이체 기능이 표시되더라도 상대방 정보가 정확한지 확인하세요. 신협 전자금융서비스 약관에는 인증서, PIN, 패턴, 생체정보 등을 활용한 간편이체 서비스가 안내되어 있지만, 실제 이용 가능 범위는 등록 상태와 서비스 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
11 | 이체 결과 확인하기
이체를 완료한 뒤에는 완료 화면만 보고 앱을 닫지 말고 ‘이체결과’, ‘이체내역’ 또는 거래내역에서 처리 상태를 확인합니다. 예약이체나 지연 처리처럼 즉시 최종 반영되지 않는 경우에는 상태가 완료인지 대기인지 구분해야 합니다.
상대방에게 송금했는데 입금되지 않았다면 계좌번호, 수취은행, 이체 시각, 처리 상태를 먼저 확인한 뒤 신협 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
12 | 자동이체 조회와 관리
자동이체는 하단 메뉴에서 ‘이체·출금’과 ‘자동이체’ 항목을 찾아 등록내역을 확인하는 방식으로 접근할 수 있습니다. 다만 자동이체 종류에 따라 앱의 특정 조회 화면에 모든 내역이 표시되지 않을 수 있으므로, 찾는 내역이 없으면 자동이체 통합관리 서비스나 신협 고객센터를 함께 이용해야 합니다.
해지나 출금계좌 변경 전에는 공과금, 통신비, 대출 상환처럼 연속 납부가 필요한 항목인지 확인하세요.
13 | 로그인·이체 오류 대처법
| 증상 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| 앱이 실행되지 않음 | 네트워크, 앱 업데이트, 휴대전화 재부팅 |
| 로그인 실패 | 인증수단, 본인 명의 휴대전화, 기기 인증 |
| 계좌가 보이지 않음 | 전체계좌 메뉴, 로그인 계정, 계좌 등록 상태 |
| 이체가 중단됨 | 출금 가능 잔액, 이체 한도, 추가 인증 여부 |
| 자동이체가 안 보임 | 자동이체 종류와 조회 메뉴 차이 |
신협 온뱅크 앱 안내에는 고객센터 대표번호가 1566-6000으로 표시되어 있으며, 사고신고는 24시간 365일 접수 안내가 제공됩니다. 앱 오류가 반복되거나 본인이 하지 않은 거래가 확인되면 지체하지 말고 공식 고객센터로 연락하세요.
14 | 보안과 이체 전 체크사항
신협 앱은 금융사고 예방을 위한 기기 위협 앱 탐지, 기기 인증, 인증서와 디지털 OTP 관련 권한을 사용할 수 있습니다. 카메라·연락처·위치·알림 등 선택 권한은 서비스에 따라 활용되며, 선택 권한을 허용하지 않아도 기본 이용이 가능한 경우가 있지만 일부 기능은 제한될 수 있습니다.
주의할 점은 다음과 같습니다. 문자나 전화로 전달받은 링크에서 앱을 설치하지 말고 공식 앱스토어를 이용하세요. 신협 직원을 사칭해 인증번호, 비밀번호, 보안매체 정보를 요구하는 경우에는 응하지 마세요. 이체 직전에는 수취인 이름, 은행명, 계좌번호, 금액을 한 번 더 확인해야 합니다.
☑ 체크리스트
- 신협 개인용 온뱅크 앱을 설치했는지 확인하기
- 앱 개발자명이 신용협동조합중앙회인지 확인하기
- 본인 명의 휴대전화와 인증수단 준비하기
- 전체계좌에서 원하는 계좌를 선택하기
- 이체 전 수취인 이름과 계좌번호 확인하기
- 완료 후 이체결과와 거래내역 확인하기
- 의심 거래나 휴대전화 분실 시 즉시 고객센터에 신고하기
📖 자주하는 질문 Q&A
신협 모바일뱅킹 앱 이름은 무엇인가요?
개인 고객은 ‘신협 온뱅크’를 이용합니다. 개인사업자와 기업 고객은 업무에 따라 ‘신협ON뱅크 기업’ 앱을 사용할 수 있습니다.
로그인 후 계좌가 보이지 않으면 어떻게 하나요?
홈 화면의 전체계좌나 계좌조회 메뉴를 먼저 확인하고, 다른 로그인 계정이나 계좌 등록 상태를 점검하세요. 계속 보이지 않으면 신협 고객센터에 문의해야 합니다.
신협 온뱅크에서 다른 은행으로 이체할 수 있나요?
일반적인 타행 이체 메뉴를 통해 진행할 수 있습니다. 다만 이체 한도, 인증수단, 보안매체 등록 상태에 따라 추가 절차가 나타날 수 있습니다.
신협 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
신협 온뱅크 앱 안내 기준 고객센터 대표번호는 1566-6000입니다. 사고가 의심되면 일반 문의보다 사고신고를 우선 진행하세요.
📝 마무리
신협 모바일뱅킹은 신협 온뱅크 앱에서 로그인한 뒤 계좌조회와 이체·출금 메뉴를 순서대로 이용하면 됩니다. 앱 업데이트에 따라 메뉴 이름과 화면 배치가 달라질 수 있으므로, 전체계좌·하단 메뉴·계좌상세보기를 기준으로 찾으면 편리합니다. 이체 전 수취인 정보를 확인하고, 오류나 의심 거래가 있으면 공식 고객센터로 바로 문의하세요.