숨고 이용 비용은 고객과 고수의 구조가 다릅니다. 고객은 요청서를 작성해 견적을 비교할 수 있고, 고수는 고객에게 견적을 보내고 상담을 시작할 때 숨고캐시 비용을 부담하는 방식입니다.
📌 핵심 5줄 요약
1. 고객은 숨고에서 서비스 요청서를 작성하고 여러 고수의 견적을 비교할 수 있습니다.
2. 고객이 견적을 받는 과정 자체에는 별도 수수료가 부과되지 않습니다.
3. 고수는 견적 발송과 상담을 시작하기 위해 숨고캐시를 사용해야 합니다.
4. 고수의 견적 발송 비용은 서비스 종류, 지역, 요청서 밀집도 등에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 숨고페이 결제 시 고객에게 결제금액의 3.5% 수수료가 부과되고, 고수에게는 별도 수수료가 없습니다.
📌 목차
01 | 숨고는 어떤 플랫폼인가
02 | 고객과 고수의 이용 방식 차이
03 | 고객이 견적을 신청하는 방법
04 | 요청서에 적어야 할 정보
05 | 숨고 견적이 도착하는 과정
06 | 숨고 고수 등록 조건
07 | 고수가 견적을 보내는 절차
08 | 숨고캐시와 견적 발송 비용
09 | 최종 거래금액 수수료 여부
10 | 숨고페이 수수료와 이용 조건
11 | 전문가가 준비할 프로필
12 | 고객이 고수를 고르는 기준
13 | 세금계산서와 현금영수증
14 | 이용 전 주의사항
01 | 숨고는 어떤 플랫폼인가
숨고는 고객이 필요한 서비스를 요청하고, 해당 서비스를 제공할 수 있는 전문가가 견적을 보내는 매칭 플랫폼입니다. 레슨, 이사·청소, 수리, 디자인, 과외, 촬영 등 다양한 생활서비스를 분야별로 찾을 수 있습니다.
숨고가 거래 당사자를 대신해 서비스를 제공하는 것은 아니므로, 실제 작업 범위와 가격, 일정, 환불 및 사후처리는 고객과 고수가 협의해야 합니다.
02 | 고객과 고수의 이용 방식 차이
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 고객 | 요청서 작성, 견적 비교, 채팅·전화 상담, 고수 선택 |
| 고수 | 요청서 확인, 숨고캐시 사용, 견적 발송, 고객 상담 |
| 숨고페이 | 서비스 대금을 안전하게 결제하고 거래 확정 후 고수에게 정산 |
따라서 “숨고 수수료가 얼마인가”라는 질문은 고객인지 고수인지에 따라 답이 달라집니다. 고객은 견적 요청 자체에 비용이 없지만, 숨고페이를 사용하면 결제 수수료가 추가됩니다. 고수는 최종 서비스 금액의 일정 비율을 내는 구조가 아니라 견적 발송 단계에서 숨고캐시를 사용합니다.
03 | 고객이 견적을 신청하는 방법
숨고 메인 화면에서 원하는 서비스를 검색하면 서비스별 요청서 양식이 표시됩니다. 서비스 내용, 작업 지역, 희망 일정, 필요한 작업 범위 등을 입력해 요청서를 제출하면 조건에 맞는 고수에게 요청서가 전달됩니다.
또 다른 방법은 고수찾기에서 서비스와 지역을 선택한 뒤 원하는 전문가의 프로필을 확인하고 직접 견적을 요청하는 것입니다.
04 | 요청서에 적어야 할 정보
요청서가 구체적일수록 고수가 실제 작업량을 판단하기 쉽고, 상담 과정에서 가격이 크게 달라지는 일을 줄일 수 있습니다.
- 원하는 서비스의 종류와 목적
- 작업 장소와 이동 가능 여부
- 희망 날짜와 소요 기간
- 공간 크기, 수량, 인원, 난이도 등 작업 범위
- 보유한 자료나 참고 이미지
- 예산 또는 원하는 견적 기준
- 주차, 장비, 재료 준비 여부
사진이 필요한 서비스라면 작업 전후 상태가 보이는 사진을 함께 준비하는 것이 좋습니다. 다만 주민등록번호, 계좌 비밀번호 등 불필요한 개인정보는 요청서에 입력하지 않아야 합니다.
05 | 숨고 견적이 도착하는 과정
고수는 고객이 작성한 요청서를 확인한 뒤 자신이 제공할 수 있는 서비스라고 판단하면 견적서를 보냅니다. 숨고 안내에 따르면 고객 요청서의 유효기간은 48시간이며, 이 기간 안에 고수가 견적을 보낼 수 있습니다.
견적을 받은 뒤에는 제시된 금액만 보지 말고 작업 범위, 포함·불포함 항목, 출장비와 재료비, 일정, 수정 가능 여부를 함께 확인해야 합니다.
06 | 숨고 고수 등록 조건
고수로 활동하려면 회원가입 후 제공하려는 서비스를 등록하고 프로필을 작성해야 합니다. 서비스 종류에 따라 자격증, 경력, 사업자 정보 등 추가 인증이나 서류 등록이 요구될 수 있습니다.
모든 서비스에 동일한 자격 요건이 적용되는 것은 아니므로, 가입하려는 분야의 등록 화면과 고수센터 안내에서 필요한 서류를 확인해야 합니다. 자격이나 경력을 실제보다 부풀리거나 타인의 포트폴리오를 사용하는 것은 피해야 합니다.
07 | 고수가 견적을 보내는 절차
고수는 전달받은 요청서 중 자신의 경력과 지역, 일정에 맞는 고객을 선택한 뒤 견적서를 작성합니다. 견적서에는 가격만 적기보다 고객의 요청을 어떻게 이해했는지와 어떤 범위까지 제공하는지를 함께 적는 편이 효과적입니다.
- 요청서의 작업 범위와 일정을 확인합니다.
- 추가로 확인할 내용을 고객에게 질문합니다.
- 서비스 금액과 포함 항목을 계산합니다.
- 프로필, 경력, 포트폴리오와 함께 견적을 보냅니다.
- 채팅 또는 안심번호 통화로 세부 조건을 조율합니다.
08 | 숨고캐시와 견적 발송 비용
고수 가입 자체는 무료로 안내되지만, 고객에게 견적을 보내고 상담을 시작하려면 숨고캐시가 필요합니다. 견적 발송 비용은 고정된 하나의 금액이 아니라 서비스 종류, 지역, 고객 요청서의 밀집도 등 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 고수는 견적을 보내기 전에 화면에 표시되는 차감 캐시를 확인해야 합니다. 견적 발송 비용을 회수하려면 예상 고객 수, 상담 전환율, 실제 계약 가능성을 고려해 무분별한 발송을 피하는 것이 좋습니다.
숨고 공식 안내에는 견적 발송 후 48시간 동안 고객이 견적을 열람하지 않으면 해당 비용을 보너스캐시로 돌려주는 기준이 안내되어 있습니다. 세부 환급 방식은 발송 시점의 정책을 다시 확인해야 합니다.
09 | 최종 거래금액 수수료 여부
숨고 고수가 고객에게 제공한 서비스의 최종 거래금액에 대해 숨고가 일정 비율의 중개 수수료를 부과하는 구조는 공식 고수 안내상 적용되지 않습니다. 대신 고수는 고객에게 견적을 발송하는 단계에서 숨고캐시를 사용합니다.
즉, 고수 입장에서는 “계약금의 몇 퍼센트를 내는가”보다 “견적을 보내기 위해 얼마의 캐시가 차감되는가”를 확인하는 것이 중요합니다. 캐시 단가와 환급 조건은 서비스 화면에서 변동될 수 있으므로 결제 전에 확인해야 합니다.
10 | 숨고페이 수수료와 이용 조건
숨고페이는 고객이 서비스 대금을 결제하고, 서비스가 완료된 뒤 거래 확정을 통해 고수에게 정산하는 안전결제 방식입니다. 숨고페이 이용 시 고객에게 결제금액의 3.5% 수수료가 부과되며 고수에게는 별도 수수료가 없습니다.
| 항목 | 공식 안내 기준 |
|---|---|
| 고객 수수료 | 결제금액의 3.5% |
| 고수 수수료 | 숨고페이 이용에 따른 별도 수수료 없음 |
| 결제 가능 금액 | 최소 1만 5천 원부터 최대 500만 원 |
| 채팅방 이용 횟수 | 동일 채팅방에서 최대 50회 |
| 5회차 이후 결제 | 직전 거래 확정 후 96시간이 지나야 다음 결제 가능 |
결제 과정은 거래 요청, 고객 결제, 서비스 제공, 거래 확정, 고수 정산 순서로 진행됩니다. 서비스 범위와 완료 기준을 채팅으로 남긴 뒤 결제하는 것이 분쟁 예방에 도움이 됩니다.
11 | 전문가가 준비할 프로필
숨고에서 고객이 가장 먼저 확인하는 정보는 프로필, 리뷰, 포트폴리오, 자격 및 경력입니다. 처음 시작하는 고수라면 화려한 표현보다 제공 가능한 서비스와 작업 범위를 구체적으로 적는 것이 중요합니다.
- 가능한 작업과 제공하지 않는 작업
- 활동 지역과 출장 가능 범위
- 예약 가능한 요일과 시간
- 서비스 가격에 포함되는 항목
- 추가 비용이 발생하는 조건
- 경력, 자격증, 관련 교육 이수 내역
- 직접 촬영했거나 사용 권한이 있는 포트폴리오
12 | 고객이 고수를 고르는 기준
견적 금액이 가장 낮은 고수가 항상 적합한 것은 아닙니다. 리뷰의 수보다 실제 요청과 비슷한 작업 경험이 있는지, 설명이 구체적인지, 추가 비용 조건을 미리 공개하는지를 확인해야 합니다.
숨고도 리뷰와 프로필, 사진·영상, 자격증, 가격의 적정성을 확인한 뒤 고수를 선택하라고 안내합니다. 중요한 작업이라면 한 명의 견적만 보고 결정하지 말고 최소한 작업 범위와 일정이 비슷한 견적을 비교하는 것이 좋습니다.
13 | 세금계산서와 현금영수증
서비스 금액에 대한 세금계산서나 현금영수증은 원칙적으로 서비스를 제공한 고수가 고객에게 발급합니다. 고수마다 발급 가능 여부가 다를 수 있으므로 거래 전에 프로필의 추가정보를 확인하고, 필요한 경우 상담 단계에서 발급 가능 여부를 물어봐야 합니다.
숨고페이로 결제한 경우에도 서비스 금액에 대한 증빙은 고수에게 요청하는 구조입니다. 현금영수증이 필요한 고객이라면 결제 방식과 발급 대상을 미리 확인해야 합니다.
14 | 이용 전 주의사항
숨고는 고객과 고수를 연결하고 결제 기능을 제공하지만, 작업 결과와 계약 이행을 전부 대신 책임지는 서비스는 아닙니다. 작업 품질, 일정 지연, 환불, 하자와 같은 문제는 당사자 간 협의가 필요할 수 있습니다.
고객은 작업 전 범위와 완료 기준, 취소·환불 조건, 추가 비용을 문서나 채팅으로 남겨야 합니다. 고수는 요청서와 다른 추가 작업이 발생할 경우 금액과 일정을 새로 합의한 뒤 진행해야 합니다.
견적만 확인할 목적으로 여러 고수에게 무분별하게 요청하거나, 실제 제공할 수 없는 서비스를 등록하거나, 허위 리뷰와 포트폴리오를 사용하는 행위는 피해야 합니다.
☑ 체크리스트
- 고객이라면 요청서에 서비스 내용, 지역, 일정, 작업량을 구체적으로 적었는가
- 견적 비교 시 출장비, 재료비, 수정비 등 추가 비용을 확인했는가
- 고수라면 견적 발송 전 차감되는 숨고캐시를 확인했는가
- 프로필에 실제 경력과 사용 가능한 포트폴리오만 등록했는가
- 숨고페이 이용 시 고객에게 3.5% 수수료가 붙는다는 점을 안내했는가
- 작업 범위와 거래 확정 기준을 채팅으로 남겼는가
- 세금계산서나 현금영수증 발급 가능 여부를 거래 전에 확인했는가
📖 자주하는 질문 Q&A
숨고에서 고객이 견적을 받으려면 돈을 내야 하나요?
고객이 요청서를 작성하고 고수의 견적을 비교하는 과정 자체에는 별도 수수료가 없습니다. 다만 숨고페이로 결제하면 결제금액의 3.5%가 고객 수수료로 부과됩니다.
숨고 고수는 계약금에서 수수료를 떼나요?
공식 고수 안내 기준으로 최종 서비스 거래금액에 대한 별도 수수료는 없습니다. 대신 고수가 견적을 보내고 상담을 시작하려면 숨고캐시가 필요합니다.
숨고캐시 견적 발송 비용은 모두 같은가요?
아닙니다. 서비스 종류, 지역, 요청서 밀집도 등 조건에 따라 달라질 수 있으며, 견적 발송 전에 화면에서 비용을 확인해야 합니다.
숨고페이는 꼭 사용해야 하나요?
숨고페이는 안전결제를 위한 선택 가능한 결제 방식입니다. 사용하지 않더라도 거래 조건과 증빙, 환불 기준을 당사자 간에 명확히 합의하는 것이 중요합니다.
📝 마무리
숨고는 고객에게는 전문가 비교 창구이고, 고수에게는 유료 견적 발송을 통해 고객을 만나는 플랫폼입니다. 고객은 요청서와 견적의 세부 조건을 비교하고, 고수는 숨고캐시 비용과 실제 계약 가능성을 함께 계산해야 합니다. 결제 전 작업 범위와 수수료, 증빙 가능 여부까지 확인하면 불필요한 비용과 분쟁을 줄일 수 있습니다.